11月20日，第十八屆廣州國際汽車展覽會正式開幕。東風啟辰以”十年·星程“為主題，攜旗下眾多車型于琶洲國際會展中心5.2號展館精彩亮相。領銜登場的是SUV頭等艙啟辰星，同時參展的還有啟辰D60、全新啟辰T90、啟辰T60、啟辰D60EV、啟辰T60EV等重點車型，全面演繹東風啟辰的高品質實力和智趣魅力。
發布會上，東風啟辰基于十年百萬客戶基業，重磅發布 “同心·同行”服務品牌，推出“3大服務保障，3大服務行動，6大服務承諾”，全面升級用戶服務保障，堅持為消費者帶來更高品質的汽車產品，和創造情感愉悅的服務體驗，啟航品牌新十年。
十年堅守，用戶至上
在今年汽車之家發布的《2019年乘用車新車質量報告》中，東風啟辰獲得中國品牌新車質量表現排名第一名，行業總體新車質量表現品牌總體排名第三名的好成績。而啟辰D60更是連續兩年獲得汽車之家中國車系質量排行第一名。
憑借車主口碑與業界榮譽的雙重加持，東風啟辰在運營市場也備受好評。自啟明星計劃發布后，東風啟辰陸續在移動出行領域加大投入，不僅與T3出行、滴滴出行等網約車公司達成長期合作，交付優質的新能源車型為消費者創造美好的出行體驗；今年還攜手廣州市出租汽車協會、奧動新能源汽車科技有限公司進行戰略合作，推進電動汽車在廣州本地出租車市場的應用。
市場的認可是口碑與實力的最佳證明。在剛剛過去的金九銀十雙月，東風啟辰品牌在9月份終端銷量實現環比上漲的情況下，10月終端銷量繼續環比增長12.8%，其中啟辰星終端銷量也取得環比增長45.9％的佳績。
品質如一科技賦能，助力用戶價值增效
隨著消費升級和新四化浪潮的到來，東風啟辰在順應時代變革趨勢的基礎上，始終堅守踏踏實實造好車的初心，為消費者提供高品質的產品。此次在東風啟辰展臺精彩亮相的啟辰星，展現出VIP級駕乘體驗的高價值魅力，再次成為現場矚目的焦點。
自今年上市以來，啟辰星憑借“全球技術、合資品質、中國定制”的產品基因，以及“全新造型、聯盟技術、智趣科技、越級舒適”的4大產品優勢，全面滿足2020年代中國主流消費需求，開創SUV市場競爭新格局。
如今新政策引領新風向，新消費引領新需求。在順應智能化、網聯化發展潮流的基礎上，東風啟辰將堅持以消費者用車本質需求為出發點，沿襲雷諾-日產-三菱聯盟的技術優勢和嚴苛造車標準，依托啟辰VSA智能模板架構VSA-L（中大型平臺）、VSA-C（緊湊型平臺）、VSA-E（電動車平臺）三大平臺，持續開發多區隔、多種動力的汽車產品，豐富高品質的產品陣容，全面滿足中國消費者多場景的用車需求。
尊享服務全面升級，保障用戶品質生活
“每位客戶家人，都是我們的VIP。我們為家人多考慮一些，家人的幸福就會多一些。”東風啟辰汽車公司總經理馬磊說到。發布會上，東風啟辰針對服務層面也進行了全面升級，以3大服務保障、3大服務行動和6大服務承諾，強化售前、售中、售后的精細化服務管理，持續為客戶體驗加V。
東風啟辰一直很重視消費者體驗。隨著數字化技術的革新，東風啟辰也不斷創新，通過人、車、生活等場景的觸達及擴充，打造有溫度有保障的用戶體驗。
在渠道體驗方面，東風啟辰不斷完善10公里服務圈，實現“0距離”服務保障。秉持 “車賣到哪里，服務觸點就延伸到哪里”的準則，積極推進啟辰與日產雙品牌共享服務網絡，確保客戶在10公里范圍內享受到便捷服務。
在服務響應方面，遵循“非請勿擾，有求必應”的服務原則，提供24小時服務，打造“0時差”的響應機制。除了專家坐席團隊多客服平臺時時在線為車主答疑解惑外，還設立24小時救援，時刻待命解決車主的燃眉之急。在服務體驗方面，通過透明工廠和透明維修車間，全面展示車輛的生產制造和維修保養的全流程，讓車主掌控一切，實現買車養車“0擔憂”。
十年星程，同心同行
一直來，東風啟辰不斷強化品牌對車主的至誠關懷。今年正值啟辰品牌成立十周年，為感恩百萬車主的選擇和信賴，東風啟辰自9月8日起，陸續在全國各地開展“以家人名義
【結語】以百萬用戶為基石，以用戶期待為起點。東風啟辰站在百萬車主基盤上構建用戶價值新體驗，不僅是滿足百萬用戶的需求，更是順應時代變革的趨勢。未來，東風啟辰將堅守“用戶至上”的服務準則，與用戶同心，與時代同行，再創十年星程。
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