左側瘤CT測成右側、已切除膽囊的情況下還能查出膽囊炎、患者一日清單某收費項目按一天46個小時計算……
這些我們潛意識中認為絕不可能發生的事情,實際上真實發生在現實就醫過程中,更讓人啼笑皆非的是,這并不是鄉鎮級醫療機構“無奈之作”,而是在大城市三甲醫院中屢見不鮮。
無獨有偶,類似上述“草菅人命”的斑斑劣跡還發生在百年奔馳身上。
從售價百萬的進口奔馳S450L車門安錯,到機油防濺板固定螺栓遺落在進口奔馳CLS300發動機內,再到部分進口C級,CLS級發動機渦輪增壓器回油管和曲軸箱通風管的安裝螺栓存在混裝,以及進口GLE SUV和GLS SUV尾氣催化轉化器混裝。
這些三線國產汽車品牌工廠都不會出現的硬傷,如今在進口奔馳車型上挨個輪了個遍。更讓消費者感到擔心害怕的是,這或許只是冰山一角,后續可能成為常態化事件。
被偏愛的有恃無恐
透過上述種種案例,一個幾乎已成定局的事實,那就是進口奔馳盛名之下其實難副。表面上起來高端大氣上檔次,實際上經不起仔細的推敲。
其實,進口奔馳早幾年的品質真的無可挑剔,尤其是和北京奔馳對比后,要甩其好幾條街。
猶記得國人當初接觸到的奔馳海外工廠影像資料,一塵不染的現代化工廠中,高度自動化的機器人忙碌的工作,每項工序都按既定的程序有條不紊的進行,即便是流水線的工人戴的都是白手套,而他們裝備各種零部件就像對待工藝品一樣認真。
與此同時,就當時諸多車主的使用反饋來看,進口奔馳在用料、做工以及整車競爭力上都是行業的標桿水準,在那個一臺進口奔馳妥妥一套房的年代,消費者還愿意花這么大代價購買,這本身就是對進口奔馳最好的信任。
然而,在獲得國人的偏愛后,進口奔馳變成了人人口誅筆伐的“渣男”,最基礎的產品品質頻頻出錯。而與之相對應的,則是中國汽車品牌的強勢崛起,不僅在品質層面實現全面提升外,在耐用度以及豪華感的營造上,更是實現了趕超,比如說WEY和領克,就是典型的案例,相信隨著時間的發展,后續還會有更多的精品國產品牌和車型推出。
就像陳奕迅在《紅玫瑰》里唱到的那句“被偏愛的都有恃無恐”一樣,在愛情里得到更多愛的那個人,往往并不珍惜。對愛情滿不在乎,認為有所依仗而對一切都不值一提。不過,市場終究還是公平的,奔馳會為自己的“不作為”買單。
數據就是最好的例證,7月12日,梅賽德斯-奔馳公布了1-6月銷量數據,2019年上半年,奔馳共銷售113萬輛汽車,同比降低4.6%,其中在亞太地區銷量下滑3%,歐洲市場下滑4%,美國市場下滑7%。值得一提的是,今年二季度是戴姆勒集團9年來唯有的一次虧損,也正是為如此,導致上半年凈利潤降至69.4億元,遠低于去年同期319.9億元。
此時此刻,用“千里之堤,毀于蟻穴”用這句話來形容奔馳,怕是再合適不過了。
韭菜割完一茬又一茬
奔馳的做法,其實是諸多國際一線巨頭在中國市場的一貫打法。即先用品質來俘獲國人的芳心,建立品牌的歸屬感,然后仔細揣摩國內消費者的需求,進而在縮減最大成本的基礎上獲取最大利益。
說通俗一點,這種行為實際上就是“割韭菜”。眾所周知,韭菜適應性強,抗寒耐熱,容易栽培。最主要的是,在割完這一茬之后,不過多長時間,就會有新的韭菜長出來,如此這樣反復下去,栽種韭菜的自然是賺的盆滿缽滿。
同樣,數據不會說謊。據相關資料顯示,我國每100人中約14人擁有汽車,相較于美國人均擁有0.79輛汽車、德國人均擁有0.59輛汽車以及日本人均擁有0.57輛汽車來看,我們國家的汽車市場依然欣欣向榮。
更重要的是,我國中產階級的人數已經超過了2億,再加上國人富起來之后,自然是加大了對豪華品牌汽車的需求,更何況在國人心目中,奔馳一直以來都有獨特的地位。如此諸多因素綜合起來看,國內市場自然能滿足奔馳“割韭菜”的需求。
然而,不要忘記,相較于60后父輩群體的“消息閉塞”,現在的90/95后年輕人更明白事情的原委,他們更能審視奔馳如今的產品品質是怎樣一個狀態。當然,這個觀點并不是空穴來風,因為上面的數據已經說明了一切,并且從其他豪華品牌以及快速成長的中國豪華汽車品牌來看,奔馳不可一世的地位正在逐步衰退。
【結語】頻頻曝出的質量問題,顯然正在不斷地透支著奔馳的高端品牌形象。的確,雖然奔馳現在依然不愁吃喝,但是一旦失去了消費者的信任,又怎能在高端市場上立足?恐怕這是奔馳現在急需思考的問題。
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