2020年3月16日，鄭州頤德寶在鄭州市中原區盛大開業。活動當日，BMW 西區銷售經理張曉光先生、和諧實業集團董事長馮長進先生等共同出席開業儀式。作為BMW大家庭中的新成員，本次鄭州頤德寶的正式開業是BMW在鄭州市場的重要舉措，對于BMW品牌來說具有非同尋常的意義。
令人刮目相看的是，鄭州頤德寶的設計理念與普通的4S店有很大的不同。在從心出發、用心服務的大前提下，鄭州頤德寶率先采用了全新的“領創”概念和標準，在為客戶提供沉浸式服務體驗的同時，也讓來自社會各界的朋友更進一步地感受到BMW的魅力所在。
全新的設計理念
在中國經營的數十年間，BMW始終堅持打造適合國人的產品和服務。在如今全新的“BMW網絡領創項目”下， BMW攜手鄭州頤德寶正式開啟了“打造卓越用戶體驗”的新篇章。
走進展廳，首先感受到的便是合理科學的空間布局：產品展示區、禮賓服務區、客戶交流區等數個領域，分布錯落有致，功能豐富全面。在展廳設計上，鄭州頤德寶使用了現代的風格，淺色為基調使得整個展廳清澈明亮，產品外觀特征一目了然。
在數字化方面，鄭州頤德寶分為廳內廳外兩個方面：在展廳內，客戶可以通過電子大屏實時查看產品參數、價格等具體資料；在展廳外，在多媒體平臺的幫助下，客戶可接受到最新產品和服務信息。鄭州頤德寶將實體、服務及數字化接觸點無縫地融于一體，大大縮短了業務流程所需要的時間。
鄭州頤德寶溫馨舒適的氛圍和數字化服務，不僅激發了客戶的探索熱情，同時也啟發客戶與產品的無間對話。
全新的產品亮相
除了創新的“領創”設計外，展廳內外的新車同樣備受關注：新上市的BMW2系四門轎跑車、紅色的Z4敞篷跑車、純電動BMW iX3、代表豪華旅行方式的BMW6系GT以及作為豪華商務標桿的BMW5系Li等多款車型，琳瑯滿目、美不勝收。
其中，最吸引筆者的是那款新BMW7系。全新的巨型格柵和雕塑細長大燈的前臉設計，充滿了運動氣息，散發出霸氣的氣勢；貫穿式尾燈和精致的鍍鉻飾條，層次鮮明、穩重大氣。內飾方面，大尺寸中控屏、多功能方向盤、無線充電、多色氛圍燈等配置齊全；座椅、扶手、門板、儀表均被真皮包裹。在功能方面，新BMW7系更注重人機交互，從手勢控制到智能鑰匙，智能科技處處體現。總的來說，新BMW7系將豪車的奢侈氣質從外到內展現得淋漓盡致，喜歡的朋友不容錯過。
未來可期
在開業盛典上，鄭州頤德寶總經理原朋亮明先生確表示：為提升客戶服務體驗，本店將會開展“客戶體驗促進會”和“十項承諾”兩項服務，并把聽取客戶意見和服務升級列入工作機制，與客戶保持更為持久的信任關系。
面對日益激烈的汽車市場，BMW深刻地認識到，除了推出有足夠吸引力的全新產品外，新時代消費者同樣需要與時俱進的售前與售后服務。2021年，BMW將繼續推進服務戰略，在滿足消費者出行需求的同時，更加注重客戶的消費體驗；通過線上線下活動，彰顯BMW品牌年輕化，加強和客戶的交流互動與情感共鳴。
在這樣的背景之下，鄭州頤德寶的誕生，有望成為鄭州地區實現BMW戰略目標、“感受純粹駕駛樂趣”的新窗口，未來潛力不可衡量，運營效果拭目以待。
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